Частые вопросы

Тема: FAQ · Тариф: Старт / Pro

AI не придумает цены и характеристики?

Нет. Сервис отвечает только по загруженным вами документам — прайсу, каталогу, FAQ. Если ответа в базе нет, он говорит, что уточнит информацию, и передаёт диалог оператору вместо выдумывания.

Сервис заменит моих сотрудников?

Рутину — мгновенные ответы на типовые вопросы, сбор заказов, первичную квалификацию — берёт на себя сервис. Спорные и сложные диалоги передаются вашим менеджерам — сервис приостанавливается и не спорит с клиентом за вас.

Как быстро всё запускается?

Обычно за один день: регистрация, загрузка документов, подключение канала. Самая долгая часть — подготовить документы; структура примеров на этой странице помогает сделать это за час.

Что будет с моими данными, если я отменю подписку?

Аккаунт переходит в архивный режим, сервис перестаёт отвечать. Данные удаляются по вашему запросу.

Есть ли возврат денег?

Отмена подписки — в один клик из панели. Вопросы по возврату оплаченного периода решаются через поддержку: [email protected].

Чем вы отличаетесь от обычного ChatGPT-бота?

Каналы (Telegram, WhatsApp, виджет), воронка продаж со стадиями, автоматический сбор заказов и передача оператору — это готовая система продаж, а не чат с моделью.

Есть ли интеграция с моей CRM?

Прямых интеграций с CRM (1С, MoySklad, amoCRM) пока нет. Данные диалогов, лидов и заказов доступны в панели и выгружаются; интеграции — в планах развития.

Клиент пишет грубо — что сделает сервис?

Определит тональность, передаст диалог оператору и приостановит автоответы. Вы отвечаете сами — репутацию спасает человек, а не автоответы.

Сколько стоит ключ AI-провайдера?

Ключ вы получаете у провайдера напрямую (OpenAI, OpenRouter и другие совместимые) и оплачиваете по его тарифам — обычно это единицы долларов в месяц при небольшом трафике.

Ограничения

• Прямых CRM-интеграций нет (доступны панель и выгрузка данных).
• Email-уведомлений и рассылок в продукте нет.